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商業705
ビジネス・コミュニケーション
[新刊]

編著/監修
牛尾 奈緒美(明治大学教授)
(ほか 7名)
体裁
B5判  170ページ
ISBN
ISBN978-4-8090-8087-6
C4363 \00000E
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こちらは学校採用品です

特色

  • 学習・指導がしやすい見開きのページ構成
     見開きページで内容が完結するように構成されているため、2ページ単位で授業計画を立てることができます。また、偶数ページの上部に見開きページで学ぶ内容のポイントをまとめています。学習のポイントがひとめで分かるため、授業の予習・復習などもおこないやすく、先生だけでなく生徒さんにとっても使いやすい教科書になるように配慮しました。
  • 身近な例を用いた分かりやすい著述と理解を深める図表
     ビジネスを円滑に進めるための論理的思考など、理解することが難しそうな単元については、身近な例を用いた著述に加えて図表を掲載することで、生徒さんが理解しやすいように配慮しています。
  • 生徒さんの新たな発見を促す「考えてみよう」「やってみよう」
     コミュニケーション全般に関する問いかけを見開きページの右下に適宜設けることで、生徒さんの積極的な話し合いを促し、新たな発見や考えの広がりを大事にできるような構成にしています。
    例)「文化祭や体育祭など、クラスやグループ単位で協力しながら一つの目標の達成に向けて取り組むときに、どのようなコミュニケーションが必要か考えてみよう」

著作者

  • 監修
    牛尾 奈緒美
    明治大学教授
  • 執筆
    出羽 由紀
    神奈川県立横浜国際高等学校統括教諭
    笠木 秀樹
    宮崎産業経営大学社会科学研究所教授
    小林 則彦
    栃木県立栃木商業高等学校教諭
    小山 健太
    東京経済大学准教授
    添田 修
    前栃木県立那須高等学校教頭
  • 編集協力
    石塚 和久
    北海道函館商業高等学校教諭
    吉井 伯榮
    武蔵野学院大学客員教授

目次

  • 第1章 ビジネスとコミュニケーション
    • 第1節 意思決定と組織の構成者
      • 1 組織の構成者としての行動
      • 2 組織の階層化
      • 3 意思決定の流れと方法
    • 第2節 信頼関係と人的ネットワーク
      • 1 職場における信頼関係の構築
      • 2 取引先や顧客との信頼関係の構築
      • 確認問題
  • 第2章 ビジネスマナー
    • 第1節 応対に関するビジネスマナー
      • 1 挨拶・お辞儀
      • 2 身だしなみ・表情
      • 3 名刺交換
      • 4 紹介のしかた
      • 5 敬語
      • 6 言葉遣い
      • 7 訪問
      • 8 来客応対
      • 9 席次
      • 10 電話の受け方・かけ方
      • 確認問題
    • 第2節 交際に関するビジネスマナー
      • 1 慶事
      • 2 弔事
      • 3 食事のマナー
      • 4 贈答のマナー
      • 確認問題
    • 第3節 接客に関するビジネスマナー
      • 1 接客の心構えと方法
      • 2 ホスピタリティの概念と重要性
      • 確認問題
  • 第3章 ビジネスにおける思考の方法とコミュニケーション
    • 第1節 ビジネスにおける思考の方法
      • 1 論理的な思考の方法
      • 2 論理的な思考の方法
      • 3 論理的な思考の方法
      • 4 論理的な思考の方法
      • 確認問題
    • 第2節 ビジネスにおけるコミュニケーション
      • 1 言語コミュニケーションと非言語コミュニケーション
      • 2 話し方と聞き方の基本
      • 3 報告・説得・交渉
      • 4 プレゼンテーション
      • 5 商品説明
      • 6 断る,苦情対応
      • 7 アイディアを創出する方法
      • 8 会議
      • 9 会議
      • 10 ソーシャルメディアを活用した情報発信
      • 11 ディベート
      • 確認問題
  • 第4章 ビジネスと外国語
    • 第1節 時代が求めるコミュニケーションスキル
      • 1 世界で通用する人材になろう
      • 2 多様性の尊重
      • 3 慣習の違いに対応する力
      • 4 意思を伝える気持ち
      • 確認問題
    • 第2節 ビジネスの会話
      • 1 挨拶
      • 2 顧客をもてなす
      • 3 受け答え
      • 4 自己紹介
      • 5 オフィスにおける受付応対
      • 6 店頭販売における受付応対
      • 7 電話の受け方
      • 8 電話のかけ方
      • 9 気軽なトピックでの会話
      • 10 空港での入国審査
      • 11 空港での税関審査
      • 12 観光案内
      • 13 輸出入取引の流れ(引き合いとオファー)
      • 14 輸出入取引の流れ(売買契約の成立)
      • 確認問題
    • 第3節 ビジネスの文書と電子メール
      • 1 英語によるビジネスレターの作成と送付
      • 2 電子メールの書き方
      • 3 輸出入取引の流れ
      • 4 一般取引条件協定書
      • 5 売買契約書
      • 6 信用状
      • 7 商業送り状
      • 8 船荷証券
      • 9 海上保険証券
      • 10 為替手形
      • 確認問題
    • 第4節 ビジネスにおけるプレゼンテーション
      • 1 ビジネス会議のプレゼンテーション 塀猗編)
      • 2 ビジネス会議のプレゼンテーション◆兵汰編)
      • 確認問題

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